Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerinde firmaların yanıt süresini 48 saate indirdi. Yeni düzenleme 1 Ağustos’ta yürürlüğe giriyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla hazırladığı yeni düzenlemeyi 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe koyuyor. Söz konusu değişiklikle, firmaların kendilerine yöneltilen şikayetlere yanıt vermeleri için tanınan yasal süre 72 saatten 48 saate düşürüldü.
1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında yapılan bu güncelleme, şikayetlerin yayımlanma hızını artırmayı amaçlıyor. Firmaların belirlenen 48 saatlik süre içerisinde cevap vermemesi durumunda, tüketici değerlendirmeleri herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın platformlarda doğrudan yayımlanabilecek.
Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosistemindeki şeffaflığı güçlendirmeyi ve tüketicilerin doğru bilgiye daha kısa sürede ulaşmasını sağlamayı hedefliyor. Kurum, adil ticari uygulamaları desteklemek adına denetim ve düzenleme faaliyetlerine devam edeceğini bildirdi.
Yorum Yap